O primeiro passo é documentar a situação.

Sempre que possível, solicite às clínicas indicadas pelo plano informações por escrito sobre:

• disponibilidade de vagas;
• terapias oferecidas;
• profissionais disponíveis;
• carga horária possível;
• previsão para início do atendimento.

Também é importante guardar protocolos, e-mails, mensagens e demais respostas fornecidas pela operadora e pelos prestadores.

Esses documentos ajudam a demonstrar a diferença entre aquilo que foi prescrito e aquilo que está efetivamente sendo disponibilizado.